سياسة الخصوصية
تهدف سياسة الخصوصية إلى وصف إدارة البيانات الشخصية الخاصة بكم ("البيانات") التي حصَّلتها حدِّد الشركة ("مجموعة فيات كرايسلر للسيارات، الشرق الأوسط ذ.م.م.") من خلال هذا الموقع بالامتثال مع القانون المعمول به.
البيانات المُحصَّلة
فيما يلي البيانات التي قد تُحصَّل:
- البيانات الشخصية المُقدَّمة لتسلُّم خدمة معيَّنة (مثل اسم وبيانات فرد التواصل)؛ و
- بيانات التصفُّح (مثل: عنوان بروتوكول الإنترنت، والموقع - البلدة - والمعلومات على الصفحات التي زارها المستخدم في المواقع الإلكترونية، ووقت الدخول إلى الموقع الإلكتروني، ووقت التصفح في كل صفحة، وتحليل نشاط المستخدمين للموقع الإلكتروني. بينما لا تحصِّل الشركة هذه المعلومات لربطها بمستخدمين مُحدَّدين إلا أنه من الممكن تحديد هؤلاء المستخدمين سواء بطريق مباشر عن طريق تلك المعلومات أو باستخدام معلومات أخرى تم تحصيلها)؛ و
- ملفات تعريف الارتباط (أي الملفات ذات النص الصغير التي قد تُرسلها وتُسجِّلها المواقع الإلكترونية التي زارها المستخدم على الحاسب الآلي لديه، ثم يُعاد إرسالها إلى تلك المواقع نفسها عندما يزورها المستخدم مرةً أخرى. يُرجى الإحالة إلى الموقع الإلكتروني: Cookie Policy للتفاصيل).
غرض المعالجة وإجراءاتها
قد تُستخدم البيانات المُحصَّلة للأغراض الآتية:
- تنفيذ طلب خاص بأي مستخدم مُحدَّد أو تقديم الخدمة المطلوبة ("الخدمة")؛ و
- السماح للشركة بأداء مسح حول رضا العملاء ("رضا العملاء") فيما يتعلق بجودة بضائع الشركة وخدماتها بالتوافق مع مصالح الشركة الشرعية؛ و
- إرسال المراسلات التجارية فضلاً عن إرسال إعلانات عن منتجات الشركة وخدماتها أو أداء بحوث السوق ("التسويق")؛
- تحليل سلوككم، وعاداتكم، وميولكم للاستهلاك لتحسين المنتجات والخدمات التي تُقدِّمها الشركة فضلاً عن الوفاء بتوقعاتكم ("التشخيص")؛ و
- إرسال بيانات إلى الشركات التابعة لدى الشركة وشركاتها الفرعية -رهناً بموافقتكم الصريحة- وكذلك شركائها في قطاعات المركبات، والقطاعات المالية، وقطاعات التأمين، والاتصالات التي يُعالجونها ويُرسلون المراسلات التجارية فضلاً عن الإعلان عن منتجاتهم وخدماتهم أو يُؤدُّون بحوث السوق ("التسويق لدى الغير")؛ و
- تحسين تجربة المستخدم في مواقع الشركة الإلكترونية.
قد تُعالج البيانات في نسخة مطبوعة بطرق تلقائية أو إلكترونية، بما في ذلك البريد أو البريد الإلكتروني، والهاتف (مثل: المكالمات الهاتفية التلقائية، والرسائل النصية القصيرة، وخدمة رسائل الوسائط المتعددة)، والفاكس، وأي طرق أخرى (مثل: المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهواتف).
متسلِّمي البيانات
قد تُعالج البيانات من قبل أشخاص طبيعيين و/أو هيئات قانونية تتصرف بالنيابة عن الشركة وبموجب التزامات تعاقدية مُحدَّدة. قد تُرسَل البيانات إلى الغير للامتثال مع التزامات قانونية لتنفيذ أوامر السلطات الحكومية أو لممارسة الشركة حقها أمام السلطات القضائية.
أين تُعالج البيانات؟
قد تنقل الشركة -فيما يتعلق بعلاقاتها التعاقدية- البيانات إلى بلدان أخرى بخلاف البلد التي تمكثون فيها، على سبيل المثال: قد تحفظ الشركة بالبيانات في قاعدة بيانات تُديرها هيئات تتصرف بالنيابة عن الشركة. إدارة قاعدة البيانات ومعالجة البيانات مرهونةً بأغراض المعالجة وتُنفَّذ بالتوافق مع القانون المعمول به.
قد تنقل الشركة البيانات إلى أي بلد لا توفر المستوى نفسه من حماية البيانات مثل البلدة التي تمكثون فيها ولا تصنفها الهيئة المختصة بموجب القوانين المعمول بها بأنها تُقدِّم المستوى المناسب من حماية البيانات. لا ننقل البيانات إلى تلك البلدان إلا رهناً بالتدابير الاحترازية المناسبة التي تضمن حماية البيانات.
الربط مع مواقع الغير
تخضع صلاحية الدخول على مواقع الغير من هذا الموقع الإلكتروني لمسؤولية الغير.
ترفض الشركة المسؤولية كافةً المتعلقة بالطلبات و/أو توفير البيانات الشخصية لمواقع الغير.
من هو المتحكم في البيانات؟
مجموعة فيات كرايسلر للسيارات، الشرق الأوسط ذ.م.م. هو "المتحكم في البيانات"؛ بحيث يُقرِّر طريقة معالجة البيانات والغرض منها.
إذا كانت لديكم أي أسئلة عن هذه السياسة أو معالجتنا للبيانات يمكنكم التواصل معنا على البريد الإلكتروني: dpo@fcagroup.com.
حفظ البيانات
تحتفظ مجموعة فيات كرايسلر للسيارات، الشرق الأوسط ذ.م.م. بالبيانات التي تم معالجتها لتوفير الخدمة وتحقيق رضا العملاء وجمع المعلومات والتسويق للفترة التي تعتبر ضرورية للغاية لتحقيق هذه الأغراض. ومع ذلك، قد تستمر الشركة في تخزين هذه البيانات لفترة أطول حسب الضرورة لحماية مصالح الشركة المتعلقة بالمسؤولية المحتملة ذات صلة بتقديم الخدمة.
إذا تحصَّلت الشركة على موافقتكم الصريحة لمعالجة البيانات لغرض معين تحتفظ الشركة بالبيانات التي تم معالجتها لهذا الغرض من اللحظة التي تمنحون فيها الموافقة حتى إلغائها. وبمجرد إلغاء الموافقة، لن تستخدم البيانات للأغراض ذات الصلة، الى أن الشركة قد تحتفظ بها لاسيما عند الضرورة لحماية مصالحها المتعلقة بالمسؤولية المحتملة المتعلقة بعملية المعالجة ما لم يُقدَّم مزيد من التوضيح بواسطة السلطة الإشرافية المختصة في هذا الصدد.
يحتفظ بعملية معالجة البيانات لتحسين تجربة المستخدم على المواقع الإلكترونية للفترات المشار إليها في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالشركة.
حقوق أصحاب البيانات
لدى أصحاب البيانات الحق في:
- الوصول إلى البيانات؛ أي الحق في الاطلاع على البيانات التي تحتفظ بها الشركة والحصول عليها سواء كانت بياناتكم قيد المعالجة أم لا حسب الاقتضاء.
- التصحيح والتعديل والحذف؛ أي الحق في تصحيح أو تعديل البيانات غير الدقيقة وغير الصحيحة وغير المكتملة أو كلاهما معاً، وكذلك حذف البيانات المعدلة أو استبدالها إذا كان الطلب المقدم بذلك قانونياً.
- تقييد المعالجة؛ أي الحق في طلب تعليق المعالجة إذا كان الطلب المقدم بذلك قانونياً.
- قابلية نقل البيانات؛ أي الحق في الحصول على البيانات بتنسيق منظم وعادي ومستخدم وقابل للقراءة، وكذلك الحق في نقل البيانات إلى وحدات تحكم أخرى.
- الاعتراض؛ يعني حق الاعتراض على معالجة البيانات عندما يكون الطلب قانونياً، بما في ذلك عندما تُعالج البيانات لأغراض التسويق أو التشخيص حسب الاقتضاء.
- تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية في حال المعالجة غير القانونية للبيانات.
لدى صاحب البيانات الحق أيضاً في إلغاء الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت. يُرجى العلم أن إلغاء الموافقة لا ينطبق إلا في المستقبل وليس له أثر رجعي. لا تتأثر المعالجة التي تم تنفيذها قبل إخطار الإلغاء.
يمكن لأصحاب البيانات ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه خطياً من خلال حدِّد عنوان البريد أو البريد الإلكتروني حدِّد عنوان البريد الإلكتروني.
التعديلات
حُّررت سياسة الخصوصية هذه في التاريخ.
تحتفظ شرك مجموعة فيات كرايسلر للسيارات، الشرق الأوسط ذ.م.م. بالحق في تعديل سياسة الخصوصية جزئياً أو كلياً، أو تحديث محتواها (على سبيل المثال: نتيجة التغييرات في القانون المعمول به). تنشر الشركة أي تحديثات على هذا الموقع الإلكتروني.